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Support IT / Cloud-DATA (Stage)

Douala, Cameroun

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L'ingénieur après-vente intervient une fois la solution installée, après la période de garantie. L'ingénieur après-vente a pour mission de détecter et de résoudre les problèmes complexes liés à l'utilisation du produit ou de la solution technique. Il peut également être contacté pour répondre à une démarche d'évolution. Pour cette fonction, il est important de savoir nouer de bonnes relations avec son client afin de régler le problème en bonne intelligence, dans un climat de confiance

Responsabilités

  •  Analyser les problèmes et rechercher des possibilités d'erreur.

  • Envisager des solutions techniques adaptées.

  • Mettre en place la solution retenue

  • Former les utilisateurs et les équipes techniques à l'utilisation et à la maintenance de la solution installée.

  • Faire remonter les informations liées au problème aux différents services (étude, production, qualité, marketing, commercial)

Défis

  • Capacités d'analyse

  • Persévérance

  • Qualités relationnelles

  • Fibre commerciale

  • Résistance au stress

Requis

  • Le poste d'ingénieur après-vente peut être offert à des débutants ou à des jeunes ayant une première expérience en études et développement.
  • École d'ingénieurs
  • Maîtriser les produits ou services de l'entreprise.
  • Avoir de bonnes connaissances techniques.

Métier                                                            : Informatique, nouvelles technologies Management, direction générale R&D, gestion des projets

Secteur d'activité                                           : Informatique, SSII, Internet

Type de contrat                                              : Stage professionnel

Région                                                            : Douala

Ville                                                                : Douala

Niveau d'expérience                                        : N/A

Niveau d'études                                               : Bac +

Langues exigées                                              : anglais > bon niveau ; francais > courant

Nombre de poste (s)                                        : 3